Aquí lo puedes ver.

Y hoy vamos ver cómo se mide el dinero que queda después de una venta.

Empezamos.

Uno de los errores más comunes en empresas (y en casas) es pensar:

“Si entra más dinero, todo va bien”.

Y no. Lo importante no es cuánto entra, sino cuánto te queda y qué haces con ello.

Aquí entran tres conceptos clave: margen bruto, margen neto y rentabilidad.

Margen bruto: lo que queda tras “hacer el producto”

El margen bruto es lo que queda después de restar los costes directos de lo que vendes.

En una empresa:

• Vendes por 100 €

• Te cuesta producirlo o comprarlo 60 €
  Margen bruto: 40 €

Es la pregunta básica: ¿Mi producto o servicio se sostiene por sí solo?

Si aquí ya vas justo, todo lo demás será sufrir.

Margen bruto en casa

Imagina que alquilas una habitación por 500 € al mes a una persona.

• Limpieza, suministros extra, internet: 150 €
  Margen bruto: 350 €

Todavía no has pagado hipoteca, comunidad, impuestos ni imprevistos. Solo estás viendo si alquilar tiene sentido en sí mismo. Es decir, que cubres lo directamente relacionado con el producto que ofreces.

Margen neto: lo que queda al final del todo

El margen neto es lo que queda después de todos los gastos:

• Personal

• Alquiler

• Marketing

• Impuestos

• Intereses

Siguiendo el ejemplo:

• Ingresos: 100 €

• Costes directos: 60 €

• Otros gastos: 30 €
  Beneficio neto: 10 €
  Margen neto: 10%

Aquí está la verdad incómoda:

Puedes vender mucho… y ganar muy poco.

Margen neto en casa

Siguiendo el alquiler:

• Ingresos: 500 €

• Costes directos: 150 €

• Hipoteca, comunidad, IBI, mantenimiento: 300 €
  Resultado final: 50 €

Ese es tu margen real, el dinero que de verdad te queda en el bolsillo.

Rentabilidad: ¿merece la pena?

La rentabilidad responde a otra pregunta distinta:

¿Compensa el esfuerzo o el dinero que estoy poniendo?

Se compara lo que ganas con lo que has invertido.

Ejemplo empresa:

• Has invertido 10.000 €

• Ganas 1.000 € al año
  Rentabilidad: 10% al año.

Rentabilidad en casa

Compras un piso por 200.000 € para alquilarlo.

Después de todos los gastos, te quedan 6.000 € al año.

Rentabilidad: 3%

Aquí viene la reflexión clave:

¿Te compensa ese 3% por el riesgo, el tiempo y los dolores de cabeza?

En resumen

• Margen bruto: ¿mi actividad funciona?

• Margen neto: ¿cuánto gano de verdad?

• Rentabilidad: ¿merece la pena frente a otras opciones?

Muchas empresas quiebran facturando más que nunca, porque confunden ingresos con márgenes.

Y muchas familias se aprietan el cinturón aunque “entren más sueldos” porque los gastos crecen aún más rápido.

Y con esto lo dejamos hoy.

Nos leemos el martes a las 16.00

Aquí lo puedes ver:

Y hoy vamos a hablar del capital, del dinero, de cómo se clasifica y sus orígenes.

Imagina que tu empresa (o tu casa) es un coche.

El capital es la gasolina inicial que te permite arrancar el motor y empezar a moverte. Sin ella, no puedes producir, vender, ni pagar las primeras facturas.

En una empresa, el capital representa los recursos que los dueños (socios o accionistas) ponen para que el negocio funcione. En casa, sería el dinero que tú y tu pareja aportáis al inicio del mes para que “la economía doméstica” ruede.

Hay distintos tipos de capital según de dónde venga y para qué se use:

Tipos de capital

1. Capital social

   Es el dinero que los socios ponen al crear la empresa.
   

   👉 En casa sería como los ahorros iniciales con los que os independizasteis o montasteis el hogar.

2. Capital propio (o fondos propios)
   Incluye todo lo que pertenece a los dueños: el capital social inicial más los beneficios que se van reinvirtiendo en la empresa.
   

   👉 En casa sería el patrimonio que vais acumulando con los años: ahorros, coche pagado, casa sin hipoteca…

3. Capital ajeno (deuda)
   Es el dinero que no es tuyo, pero que puedes usar temporalmente: préstamos, créditos, proveedores que te dejan pagar más tarde…
   

   👉 En casa, el ejemplo clásico es la hipoteca o el crédito del coche.

4. Capital de trabajo (o fondo de maniobra)
   Es la parte del capital que sirve para financiar las operaciones del día a día: pagar nóminas, comprar materiales, etc.
   

   👉 En casa, sería el dinero que usas cada mes para pagar comida, luz, gasolina o el cole.

En resumen

El capital es el combustible que mantiene viva a la empresa.

Puede venir de tus propios bolsillos (capital propio) o de los demás (capital ajeno), pero lo importante es gestionar bien su equilibrio:

• Mucha deuda = riesgo.

• Buen equilibrio = empresa (o casa) sostenible.

Y esto es todo, hoy correo corto.

Nos leemos el martes que viene a las 16.00

Aquí lo vimos.

Y hoy te a explicar qué es el forecast, o en castellano, la previsión.

Empezamos.

En los negocios se suele decir: “Todas las previsiones son falsas, pero algunas son útiles.”

Y es totalmente cierta.

Un forecast (o previsión) es una estimación de cómo irá el futuro: ventas, gastos, beneficios, o incluso el saldo de caja.

Es como mirar el parte meteorológico financiero: no te dice con certeza si va a llover, pero te ayuda a decidir si coger paraguas.

En la empresa

Cada cierto tiempo —normalmente cada trimestre o cada mes— las empresas actualizan su forecast para ajustar sus expectativas a la realidad.

Por ejemplo:

• Si las ventas van mejor de lo previsto, se revisa al alza.

• Si los costes suben o un cliente importante se retrasa, se revisa a la baja.

El forecast sirve para anticipar decisiones: si contratar o no, si invertir o esperar, si pedir financiación o ajustar gastos.

👉 Es una brújula, no una bola de cristal.

¿Y por qué casi nunca se cumple?

Porque el mundo cambia:

• Los clientes compran distinto.

• Los proveedores suben precios.

• Hay imprevistos (pandemias, guerras, cambios de tendencia…).

La empresa planifica con la información que tiene hoy, pero el futuro siempre juega con nuevas cartas.

En casa

Tu “forecast doméstico” también existe, aunque no lo llames así.

Cada mes haces una previsión mental:

• “Este mes gastaré unos 600 € en comida.”

• “Ahorraré 300 €.”

• “En verano no tendré grandes gastos.”

Y casi nunca se cumple 😅.

Porque de pronto:

• Se rompe la lavadora.

• Hay un cumpleaños.

• Te vas a cenar fuera más veces de lo previsto.

• Llega la factura del coche.

Es decir: la realidad siempre mete ruido en los planes.

Entonces, ¿sirve de algo hacer un forecast?

Sí. Muchísimo.

No es para acertar, sino para reaccionar mejor.

Tanto en la empresa como en casa, el forecast te permite:

1. Detectar desviaciones antes de que sean un problema.

2. Reajustar prioridades (gasto, ahorro, inversión).

3. Aprender del pasado para mejorar la siguiente previsión.

Lo importante no es adivinar el futuro, sino estar preparado para adaptarte cuando cambie.

🔍 En resumen:

• El presupuesto es el plan.

• El forecast es cómo crees que va a ir el plan, lo vas ajustando.

• Y la realidad… es la vida.

Y esto es todo por hoy. Algo sencillo que ya hay cosas complicadas en el día a día.

Nos leemos el martes que viene.

Aquí lo puedes ver.

Y hoy vamos a hablar del presupuesto.

Imagina que sales de viaje sin mirar ni el mapa ni el depósito del coche. Puede que llegues… o puede que te quedes tirado en mitad de la nada.

Eso es exactamente lo que le pasa a muchas empresas (y familias) cuando no tienen un presupuesto.

El presupuesto es, básicamente, una previsión de ingresos y gastos. Es el plan que te dice cuánto dinero esperas ganar, cuánto vas a gastar y en qué.

No garantiza el éxito, pero te evita muchas sorpresas.

En una empresa

El presupuesto sirve para planificar el año, marcar objetivos y controlar si los números van por buen camino.

Incluye:

• Ingresos esperados (ventas, servicios, proyectos)

• Gastos fijos (sueldos, alquileres, suministros)

• Gastos variables (publicidad, comisiones, materiales)

• Inversiones (equipos, software, maquinaria)

Con él puedes comparar lo previsto vs lo real, detectar desvíos y corregir antes de que sea tarde.

Es, literalmente, el “GPS financiero” de la empresa.

En casa

El presupuesto es igual de importante, solo que los números tienen nombres más familiares.

• Ingresos: nóminas, bonus, alquileres, ventas de segunda mano.

• Gastos fijos: hipoteca o alquiler, luz, agua, internet.

• Gastos variables: supermercado, gasolina, ocio, ropa.

• Inversiones: reforma del baño, ordenador nuevo, coche familiar.

Si cada mes apuntas lo que entra y lo que sale, puedes anticiparte.

💡 Por ejemplo:

• Si sabes que en septiembre llegan los libros del cole y el IBI, no te pilla de sorpresa.

• Si ves que el gasto en comida se ha disparado, ajustas antes de cerrar el mes.

En resumen

El presupuesto no es un documento contable, es una herramienta de control y decisión.

Sirve para responder tres preguntas clave, tanto en casa como en la empresa:

1. ¿Cuánto dinero tengo o tendré?

2. ¿En qué lo voy a gastar?

3. ¿Puedo permitírmelo?

Y la mejor parte: revisarlo cada mes te da poder, porque te permite corregir el rumbo a tiempo —igual que revisar el saldo antes de irte de vacaciones te evita dormir en el coche 😅.

Y si eres muy disciplinado, puedes hacer un presupuesto a principio del año y ver cómo vas mes a mes para anticiparte a gastos gordos guardándo un poco cada mes.

Esto es todo, el martes que viene, más.

Aquí lo puedes ver.

Hoy vamos a ver cómo se controla el cash flow, o dicho de otro modo: cómo evitar quedarse sin dinero aunque “todo vaya bien”.

💼 Empecemos por la empresa:

El objetivo de cualquier empresa es mantener la liquidez: tener suficiente dinero disponible para pagar nóminas, proveedores, alquiler, impuestos, etc.

Para eso, la empresa debe vigilar tres cosas:

1️⃣ Cuándo cobra.

Si vendes mucho pero cobras tarde, estás financiando a tus clientes.

Por eso las empresas intentan cobrar pronto (por ejemplo, al contado o con descuento por pronto pago).

2️⃣ Cuándo paga.

Retrasar pagos, dentro de lo razonable, ayuda a tener más tiempo con el dinero en la cuenta.

Por eso se negocian plazos con proveedores: 30, 60 o 90 días.

3️⃣ Qué gastos puede ajustar.

Hay gastos fijos (nóminas, alquiler) y variables (publicidad, eventos…).

En momentos de tensión de caja, lo primero que se recorta son los variables.

En resumen:

Cobrar antes, pagar después, gastar con cabeza.

Así se protege la liquidez.

🏠 Y en casa pasa lo mismo:

Tu cash flow doméstico también depende de tres cosas:

1️⃣ Cuándo cobras.

Por ejemplo, tu sueldo entra el día 1.

Si eres autónomo, puede que no te paguen hasta el día 20. Eso ya marca todo tu mes.

2️⃣ Cuándo pagas.

El alquiler, la hipoteca o el colegio se pagan casi siempre al principio del mes.

Por eso parece que “a mitad de mes ya no queda nada”.

No es que no ganes suficiente, es que los cobros y pagos no están alineados.

3️⃣ Qué gastos puedes mover.

Si sabes que este mes tienes un gasto grande (el seguro del coche, por ejemplo), puedes reducir otros gastos variables: cenas fuera, compras, caprichos…

Lo ideal es llevar una pequeña planificación de caja.

Las empresas lo llaman cash flow forecast (previsión de tesorería).

En casa es simplemente tener una hoja (o app) donde sabes qué entra y qué sale cada semana.

Un ejemplo práctico:

Imagina que en casa entra el dinero el día 1, pero el colegio se paga el día 5 y el seguro del coche el día 7.

Tienes 4 días para planificar y guardar ese dinero.

Una empresa haría lo mismo:

Si sabe que tiene que pagar a proveedores el día 10, se asegura de cobrar antes el día 1 o el 5.

Si no, tiene que tirar de líneas de crédito, ahorros o negociar plazos.

El truco está en el calendario, no en el dinero.

El cash flow no se arregla ganando más, sino sabiendo cuándo entra y cuándo sale el dinero.

Así que tanto en casa como en la empresa, el dinero no se gasta cuando se tiene, sino cuando se puede.

En el próximo correo te explicaré qué es un presupuesto (presupuesto empresarial y doméstico) y cómo se relaciona con todo esto: el paso previo a controlar el cash flow.

Nos leemos el martes

La semana pasada te conté como se gestionaba el dinero había en la empresa para pagar y cobrar.

Aquí lo puedes ver.

Y hoy te cuento, cómo se mide esto.

Porque ya sabes, lo que no se mide, no se puede mejorar.

Bienvenido la Cash Flow o Flujo de caja.

O explicado de forma más sencilla: el dinero que entra y el dinero que sale.

Empecemos por la empresa:

🔹 El beneficio es una cifra contable.

Se calcula restando los gastos de los ingresos. Pero no tiene en cuenta cuándo se paga o se cobra.

Por ejemplo:

Si hoy vendes un producto por 1.000 €, pero te lo pagan dentro de tres meses, ya tienes un ingreso contable hoy, aunque el dinero todavía no haya llegado.

Lo mismo si compras materiales a crédito: ya tienes el gasto, aunque aún no lo hayas pagado.

Por eso una empresa puede mostrar beneficios en sus cuentas mientras su cuenta bancaria está vacía.

Y ahí entra el otro concepto:

🔹 El cash flow (flujo de caja) mide el dinero real que entra y sale de la empresa.

Nada de apuntes contables: hablamos de dinero de verdad.

Si te pagan, entra cash flow positivo.

Si pagas, sale cash flow negativo.

Es el equivalente a mirar tu cuenta corriente, no tu Excel.

Y ahora, tu casa:

Imagina que en casa te va bien este mes:

• Tienes un sueldo de 2.000 €

• Gastas 1.500 €

→ Beneficio: +500 € 💪

Pero resulta que también has tenido que pagar:

• El seguro del coche (300 €)

• El IBI del piso (400 €)

• Y todavía no te ha llegado la devolución de Hacienda (+500 €) que contabas con ella

Entonces miras la cuenta y… ¡estás en números rojos! 😩

Tu beneficio teórico es positivo, pero tu cash flow real es negativo.

¿Ves la diferencia?

El beneficio te dice si “funcionas bien en el papel”.

El cash flow te dice si “puedes seguir pagando las facturas”.

En la empresa pasa lo mismo:

Una empresa con mucho beneficio puede morir si no tiene dinero líquido para pagar a sus proveedores o empleados.

Y una empresa que no gana beneficios (por ejemplo, una startup en crecimiento) puede sobrevivir mientras tenga cash flow positivo, porque ha conseguido financiación o cobra antes de pagar.

Conclusión:

El cash flow es el pulso de la empresa (y de tu hogar).

Si el flujo de dinero se corta, todo lo demás da igual.

Por eso se dice que las empresas no mueren por falta de beneficios, sino por falta de liquidez.

O dicho en versión doméstica: no te arruinas por gastar mucho en vacaciones, te arruinas porque no llega el dinero a tiempo para pagar el resto.

Nos vemos el martes que viene.

PD: el cash flow no es una medida única, hay varios tipos:

1- De explotación (operativo):
Lo que entra y sale por la actividad normal: ventas, pagos a proveedores, nóminas, etc.

2- De inversión:
Dinero que se gasta o se recupera en inversiones: máquinas, software, inmuebles...

3- De financiación:
Lo que se pide o devuelve a bancos, inversores, socios, etc.

💬 En casa pasa igual:

• Explotación: tu sueldo y tus gastos mensuales.

• Inversión: comprar un coche, reformar la casa.

• Financiación: pedir un préstamo o devolverlo.

Aquí lo puede leer de nuevo:

Pero hay algo más importante que todo eso: el dinero real que tienes a mano.

Porque puedes tener beneficios, patrimonio, inversiones y mil Excel perfectos… Pero si no tienes efectivo disponible, no puedes pagar las facturas.

Y ahí es donde entran la Tesorería y la Caja.

Qué es la Tesorería

La tesorería es el área (o la función) encargada de gestionar el dinero líquido que tiene la empresa.

En otras palabras: controlar lo que hay en los bancos y en la caja, y asegurarse de que siempre haya dinero suficiente para pagar lo que toca.

Piensa en ello como el cerebro financiero del día a día.

Mientras el CFO mira el futuro y las inversiones, el responsable de Tesorería se asegura de que mañana se pueda pagar la nómina.

En casa, sería la persona que:

• Revisa la cuenta del banco cada pocos días.

• Sabe cuándo se cobra y cuándo se pagan los recibos.

• Decide si este mes hay margen para comprar algo o hay que esperar.

Vamos, el que controla el grifo del dinero.

Qué es la Caja

La caja (o efectivo) es el dinero físico o disponible de inmediato.

En una empresa es el dinero que hay:

• En cuentas corrientes.

• En metálico (si manejan efectivo).

• En depósitos a corto plazo.

En casa, tu “caja” sería:

• Lo que tienes en la cuenta del día a día.

• El dinero en efectivo en la cartera.

• O incluso el bote de las monedas que usas para el pan.

→ Si puedes usarlo hoy, es caja.
→ Si tienes que esperar (por ejemplo, un cobro pendiente), no lo es todavía.

Tesorería ≠ Contabilidad

Un error muy común es pensar que contabilidad y tesorería son lo mismo.

No lo son.

La contabilidad registra lo que ha pasado.

La tesorería anticipa lo que va a pasar con el dinero.

Por ejemplo:

• En contabilidad puedes tener una venta (ya facturada).

• Pero en tesorería aún no has cobrado esa venta.

Y eso cambia todo.

Porque puedes tener “beneficio contable” y quedarte sin liquidez real.

En casa pasa igual:

• Puedes tener pendiente que te devuelvan 1.000 € de Hacienda (ingreso contable futuro).

• Pero hasta que no te los ingresen, no puedes pagar con eso el supermercado.

Por qué es tan importante

Una empresa puede quebrar teniendo beneficios si se queda sin liquidez.

Y a una familia también le puede pasar: aunque gane bien, si cobra tarde o gasta antes de tiempo, puede meterse en líos.

Por eso, una buena tesorería:

• Controla el flujo de entradas y salidas de dinero.

• Planifica los pagos y cobros futuros.

• Anticipa si habrá picos de gasto o meses más flojos.

En casa sería saber que en septiembre vienen los gastos del cole y planificar desde junio.

Ejemplo doméstico

Imagina que en tu casa entran 2.500 € al mes.

Los gastos fijos son 2.400 €.

Pero el día 15 tienes que pagar el seguro del coche: 500 €.

Si no tienes en cuenta la tesorería, parecería que todo está bien.

Pero el día 15, la cuenta se queda en rojo.

Una buena gestión de tesorería te habría hecho guardar 100 € durante los 5 meses anteriores para llegar al pago sin problema.

En resumen

Tesorería:

• Control del dinero disponible y de los pagos/cobros.

• Control de tu cuenta del banco y planificación de gastos.

Caja:

• Dinero líquido disponible ya.

• El saldo de tu cuenta + efectivo en cartera.

Objetivo:

Evitar quedarse sin dinero para operar.

Llegar a fin de mes sin sustos.

La semana que viene seguimos con más.

Esto te lo conté la semana pasada aquí:

Pero, ¿cómo sabemos qué pasó?

Me explico.

¿Qué herramientas tenemos para explicarlo?

Bueno, pues si la contabilidad es el lenguaje de las empresas, el balance y la cuenta de resultados son sus dos frases más importantes.

Con ellas, una empresa puede saber qué tiene, qué debe y cómo le va.

Pero no te preocupes, que lo vamos a bajar a tierra. Vamos a explicarlo como si fuera la economía de tu casa (como siempre).

El balance: la foto de lo que tienes y lo que debes

El balance es una foto del patrimonio (las cosas que tiene) de una empresa en un momento concreto.

Muestra tres cosas:

• Lo que tienes (Activo)

• Lo que debes (Pasivo)

• Y lo que realmente es tuyo (Patrimonio neto)

En casa, el balance sería algo así:

Activo: Tu casa, el coche, los muebles, el dinero en la cuenta, los ahorros.

Pasivo: La hipoteca, los préstamos, las tarjetas pendientes.

Patrimonio neto: Lo que te queda si vendieras todo y pagaras todas tus deudas.

Si lo piensas, tu balance personal cambia poco cada mes. Por eso es una foto fija.

Cada año puedes revisar cómo va:

• Si ahorras, tu patrimonio sube.

• Si te endeudas más, baja.

Y así es como una empresa (o una familia) mide su salud financiera a largo plazo.

La cuenta de resultados: la película del mes o del año

Si el balance es una foto.

La cuenta de resultados (o cuenta de pérdidas y ganancias) es un vídeo.

Cuenta qué pasó durante un periodo:

• Cuánto entró (ingresos).

• Cuánto salió (gastos).

• Y si al final ganaste o perdiste dinero (beneficio o pérdida).

En casa sería como revisar el mes:

Ingresos: Sueldo, rentas, ayudas.

Gastos: Luz, comida, gasolina, colegio, ocio.

Resultado: Lo que te sobra (ahorro) o te falta (pérdida).

Si te sobra dinero, tienes beneficio.

Si acabas tirando de la tarjeta, tienes pérdida.

Así de simple.

¿Cómo se conectan ambos?

El dinero que ganas o pierdes en la cuenta de resultados pasa a tu balance.

Por ejemplo:

• Si te sobra dinero y lo ahorras, tu activo (cuenta bancaria) sube.

• Si te falta y te endeudas, tu pasivo (deudas) sube.

En empresas grandes, esto se llama “resultado del ejercicio”, y acaba afectando al patrimonio neto.

En tu casa, es simplemente si cierras el año más o menos tranquilo con el banco.

Ejemplo práctico de casa

Supón que en tu familia entran 3.000 € al mes.

• Pagáis 2.700 € en gastos.

• Ahorráis 300 € mensuales.

Después de un año, habéis ahorrado 3.600 €.

Ese dinero aparece en vuestro balance (en la cuenta de ahorro).

Y el “ahorro” mensual aparece en vuestra cuenta de resultados.

Así ves que una explica el pasado cercano, y la otra acumula el efecto de todo lo anterior.

En resumen

Balance: Lo que tienes y debes en un momento concreto. Tu patrimonio familiar: casa, coche, ahorros, hipoteca.

Cuenta de resultados: Cómo te ha ido durante un periodo. Tus ingresos, gastos y ahorro del mes.

El balance te dice si tu casa está bien.

La cuenta de resultados te dice si tu casa va bien.

Y con esto cerramos hoy.

Como siempre, nos leemos el martes que viene a las 16.00

El área de finanzas.

Más concretamente te conté porqué era necesario tener una contabilidad de lo que pasaba con el dinero de tu casa (o empresa)

Lo puedes ver aquí:

Bien.

Hoy te voy contar para qué se usan todos esos datos que se recogen en la contabilidad.

Porque apuntar por apuntar, y no usar esos datos, no tiene sentido.

Caso 1: usar los datos de lo que ha ocurrido, para explicar qué ha pasado.

Llamemoslo Contabilidad financiera.

La contabilidad financiera es la que registra los hechos pasados.

Sirve para mostrar resultados, cumplir con las normas y enseñar los números “oficiales” al banco, Hacienda o los socios.

En casa sería como cuando te sientas el último día del mes, abres la app del banco y miras:

• Cuánto dinero entró (tu nómina o ingresos).

• Cuánto salió (hipoteca, luz, comida, gasolina…).

• Y si te sobró o no.

Es tu “foto del mes”, tu rendición de cuentas familiar.

Sirve para entender qué ha pasado, pero ya no puedes cambiarlo.

Ejemplo real:

“Este mes hemos gastado 120€ más en supermercados que el anterior.”
“Nos ha subido la factura de la luz, y eso ha hecho que lleguemos más justos.”

En la empresa sería algo como:

“El margen de beneficio ha bajado un 5% por el aumento del coste de materias primas.”

La idea es la misma: entender qué pasó y por qué.

Caso 2: usar los datos para ver qué decisión es mejor tomar en base a ellos.

Llamemoslo Contabilidad de gestión.

La contabilidad de gestión no sirve para rendir cuentas, sino para tomar decisiones.

Se usa dentro de la empresa para saber qué productos, proyectos o departamentos son más rentables, y cómo mejorar.

En casa sería el momento en que te preguntas:

• ¿Y si contratamos la tarifa de luz con discriminación horaria?

• ¿Y si compramos una freidora de aire y dejamos de pedir tanto a domicilio?

• ¿Y si hacemos la compra grande una vez al mes en vez de cada semana?

Eso es contabilidad de gestión doméstica: analizar tus gastos, ver patrones y tomar decisiones para mejorar tus números futuros.

Podríamos decir que:

• La contabilidad financiera te dice qué ha pasado en tu casa.

• La contabilidad de gestión te ayuda a decidir cómo quieres que sea el próximo mes.

Ambas son necesarias.

• Las empresas que solo miran su contabilidad financiera son como las familias que cada mes se sorprenden al ver la cuenta vacía.

• Las que usan contabilidad de gestión son las que planifican vacaciones sin endeudarse o ahorran sin dejar de vivir bien.

Porque si solo miras atrás, no mejoras. Y si solo miras adelante, puedes tropezar con la realidad del extracto bancario.

Y con esto cierro, que sino se alarga.

La semana que viene te cuento qué herramientas se usan para controlar todo esto.

Nos vemos

Seguimos.

Durante estas últimas semanas te he contado cómo se organizaban las empresas, qué tipos de organizaciones existían, cómo funcionaban las áreas y departamentos, etc.

De hecho, en el último correo profundizaba en los tipos de jerarquías que podías encontarte.

Bien.

Pues hoy dejamos de lado todo el tema organizacional y nos empezamos a adentrar en una de las áreas más importantes: finanzas.

Y lo vamos a hacer empezando por lo básico.

Explicando qué es la contabilidad.

¿La conta qué?

La contabilidad.

O lo que es lo mismo: saber en qué se gasta, cómo se gana, cuanto se tiene, cómo se invierte y cuanto se debe.

Ni más ni menos.

Es la forma de contar la historia económica de una empresa (o familia).

Vale, pero ¿y cómo se hace esto?

Estoy seguro que tú en tu casa ya lo haces, porque, aunque no le pongas nombre:

• Apuntas (o recuerdas mentalmente) cuánto entra cada mes: el sueldo, alguna venta de segunda mano, intereses…

• Controlas lo que sale: alquiler, comida, gasolina, luz…

• Sabes si este mes “te sobra” o “te falta”.

• Y, si lo haces bien, guardas un poco para imprevistos o vacaciones.

Eso es contabilidad doméstica: registrar, medir y entender lo que pasa con el dinero.

Bien, pues en la empresa pasa lo mismo, solo que con más ceros.

Una empresa tiene ingresos (ventas), gastos (costes, nóminas, alquileres), activos (lo que posee: maquinaria, cuentas bancarias, edificios) y pasivos (lo que debe: préstamos, proveedores, impuestos pendientes).

La contabilidad pone orden a todo eso.

Permite saber si la empresa gana dinero, si se endeuda más de la cuenta o si tiene liquidez (dinero en el banco) suficiente para seguir viva.

Y lo más importante, permite tomar decisiones basadas en datos, no en intuiciones.

Mucha gente piensa que la contabilidad sirve solo “para cumplir con el fisco”.

Pero no: su función real es ayudar a entender la salud del negocio.

• El CEO la usa para saber si la empresa crece.

• El CFO (director financiero) la usa para planificar el futuro.

• Los bancos la usan para decidir si prestan dinero.

• Los inversores la miran antes de poner un euro.

Y tú, en casa, haces lo mismo sin darte cuenta (o al menos deberías): no gastas igual si sabes que te queda poco dinero o si vas sobrado.

En resumen, la contabilidad no es solo un registro: es una radiografía económica.

Dice cómo está tu empresa, igual que tu cuenta bancaria dice cómo está tu casa.

Nos leemos la semana.

Lo puedes ver aquí:

Pero, ¿y si te digo que existen otro tipo de jerarquías más complejas?

Existen muchos mercados, muchos negocios y muchas cosas diferentes que hacer. Además, una misma cosa se puede hacer de muchas formas diferentes.

Bueno, pues parece lógico pensar que pueda haber más de una forma de organizar el trabajo en una empresa.

¿O no?

A continuación te explico unas cuantas jerarquías típicas que puedes encontrarte en las empresas.

La jerarquía lineal o clásica:

Sencilla: Empleado → Jefe. Sin más.

Imagínate que solo tú decides todo: qué se come, a qué hora se sale, qué series se ven y cuándo se acuestan los niños.

Funciona si la familia es pequeña (una startup o un autónomo), pero si crece, te pasas el día resolviendo dudas y no avanzas.

La jerarquía funcional:

Aquí la autoridad se reparte por funciones: marketing, operaciones, finanzas, etc.
Cada jefe manda en su campo. Esta es la que te conté la semana pasada.

En casa sería algo así: tú te encargas de la comida, tu pareja del coche, y los abuelos de cuidar a los peques por las tardes.

Cada uno es experto en su área, y todo fluye… mientras nadie se meta en el terreno del otro.

La jerarquía matricial:

En una matriz, estás referido a dos ejes: vertical y horizontal.

Pues aquí tienes dos jefes, el horizontal y el vertical.

Es común en consultoras, tecnológicas o empresas con varios proyectos activos.

Imagina que eres experto en tecnología, pues tendrás al director de tecnología que dirigirá hacia donde se avanza en ese área. Pero también tendrás al director del vertical que será la parte de negocio para la que trabajes: finanzas, ventas, recursos humanos, etc.

Cada uno manda en su parcela.

¿Y en casa?

El niño responde al padre en lo que respecta a horarios, y a la madre en lo académico. O viceversa.

La jerarquía divisional:

La empresa se divide en unidades semiautónomas, como si fueran miniempresas. Por producto, por región o por tipo de cliente.

Si aparte de tu vivienda habitual tienes casa en el pueblo, en cada una, hay alguien encargado de gestionar su propio día a día (comidas, limpieza, compras). Ambas son independientes, pero ambas siguen las reglas de la “familia principal”.

Y por último la jerarquía plana u horizontal:

Pocos niveles, comunicación directa.
Todos pueden proponer, decidir y actuar sin tanta burocracia.

Ejemplo en casa.

Cuando llega el fin de semana y todos opinan sobre qué hacemos hoy:
– “Yo quiero ir al parque.”
– “Yo quiero peli y pizza.”
– “Yo quiero dormir.”
Pues o se vota o se llega a consenso.

Como en casa, el tipo de jerarquía ideal depende del tamaño, la madurez y la cultura del “hogar”: una familia pequeña necesita rapidez, una grande necesita reglas, y una muy unida puede funcionar casi sin jefes.

Y no me enrollo más que sino se hacen muy largos los correos.

Nos leemos la semana que viene a las 16:00

De hecho la semana pasada te conté quienes eran los que más mandaban, los dueños.

Y estamos de acuerdo que si alguien manda es porque hay alguien por debajo haciendo caso.

Bien.

Pero no todos los de abajo hacen caso a todos los de arriba.

Dicho de otra forma, cada uno hace caso a su jefe.

¿Y por qué te digo esto?

Porque es necesario entender cómo funcionan las jerarquías en las empresas, para saber donde está cada persona trabajando.

Ya te he contado que cada Chief tiene un área sobre la que manda (Finanzas, Marketing, Ventas, Tecnología, …), pero claro, en un área puede haber 50, 20 o 100 personas trabajando.

En ventas, todas trabajan vendiendo, obvio. Pero no todas en el mismo momento de la venta.

En finanzas igual, todos trabajan con temas de pasta pero unos en contabilidad, otros en facturas de proveedores, otros en cobros, etc.

Bueno, pues a cada cachito de estos que hemos contado que existen en cada área, se les llama departamento.

Ejemplo: el área de recursos humanos tiene el departamento de contrataciones, el departamento de nómimas y beneficios del empleados, el de administración.

¿Y en casa?

Pues igual de sencillo, en el área del comer está el departamento de comprar la comida, el departamento de hacer el menú y el de cocinar.

Entonces resumiendo, en cada área hay un Chief que lo lidera, y por debajo tiene a los responsables de cada departamento y por último a los empleados.

Esto como mínimo, porque puede haber mandos intermedios si hay muchos empleados que gestionar.

Y lo dejo aquí la semana pasada ya te envié un correo largo y no quiero ser pesado.

Nos leemos el martes que viene.

Pd: Si te estás preguntado, por qué existe la jerarquía, piensa que siempre tiene que haber alguien que asuma la responsabilidad de tomar las decisiones.

Porque si todos mandan y nadie obedece, no hay forma de coordinar.

La jerarquía permite:

• Tener claridad: quién decide qué.

• Evitar duplicidades: que no haya dos personas haciendo lo mismo.

• Tomar decisiones rápidas: cuando hay conflicto, alguien tiene la última palabra.

En casa: si hay que elegir entre pizza o hamburguesas y nadie decide, acabáis discutiendo y cenando tarde.

Una empresa puede sonar muy moderna con sus nombres en inglés y organigramas digitales, pero al final no es más que un grupo de personas con roles distintos y un orden para colaborar.

Bien.

Pero, ¿y los dueños?

Toda empresa tiene que tener alguien que la posea, ya sea un particular, otra empresa u otras fórmulas.

Pues eso es lo que te voy a contar hoy.

Como pueden ser los dueños de las empresas y como afecta esto al funcionamiento de la misma.

Al final los dueños son los que han puesto, o ponen, el dinero para que la empresa haya podido empezar a funcionar o pueda funcionar a día de hoy.

Esto es, los que mandan.

Pero bueno, vamos al lio.

Opción 1: Dueño único.

• Una sola persona toma las decisiones y se lleva los beneficios.

• En casa sería como ese familiar que paga todo y espera que se haga lo que dice.

• Ventaja: rapidez para decidir. Puede poner y quitar al CEO cuando le de la gana. Incluso se puede poner a si mismo.

• Inconveniente: si falla él/ella, todo se tambalea.

Opción 2: Varios socios, varios dueños.

• Dos o más personas aportan dinero y comparten la empresa.

• En casa sería como cuando varios hermanos heredan la casa del pueblo y deciden entre todos si arreglarla, venderla o alquilarla.

• Ventaja: más recursos y puntos de vista.

• Inconveniente: conflictos. Si no se ponen de acuerdo, la empresa sufre.

• Es muy importante un buen pacto de socios al principio, para evitar problemas futuros.

Opción 3: Empresa cotizada, es decir, que cualquier puede comprar una parte de la misma. Socios o dueños puede haber muchos.

• El dueño no es una persona concreta, sino muchas personas u otras empresas (pueden ser fondos de inversión por ejemplo) que compran acciones (partes de la empresa).

• En casa sería como una colecta familiar para comprar una tele nueva: cada uno pone dinero y luego opina sobre quién es el dueño del mando para que esa persona decida qué canales ven todos.

• Ventaja: mucho dinero disponible.

• Inconveniente: se decide en función de los beneficios, no de las emociones. Hay que poner a una mayoría de acuerdo para que algo salga adelante.

Opción 4: Empresa pública, el dueño es el estado.

• Aquí el dueño es el gobierno. Él pone y quita al CEO

• En casa sería como cuando los padres gestionan el dinero de todos los hijos y deciden en qué se gasta.

• Ventaja: seguridad, estabilidad (es mucho asumir, pero en paises decentes suele ser así).

• Inconveniente: burocracia y decisiones políticas.

Como ves, quién manda no solo afecta a las decisiones estratégicas, también a la cultura y el día a día de la empresa.

Así que, sí, es importante saber también quién es el dueño de la empresa.

Nos leemos el martes que viene a las 16.00

Pd.: Como puedes suponer, en el caso de empresas que cotizan en bolsa o que sin cotizar tienen muchos dueños (accionistas), poner a todos de acuerdo puede ser misión imposible.

Por esto existen ciertos mecanismos para ayudar en esto.

La Junta de Accionistas:

• Es la asamblea de los dueños (accionistas).

• Se reúne, normalmente una vez al año, para decidir los grandes temas: aprobar cuentas, elegir al consejo de administración (abajo te lo explico) o decidir sobre dividendos (repatir el beneficio de la empresa).

• Piensa en ella como la “reunión de comunidad de vecinos”… pero con mucho más dinero en juego.

Luego, los dueños más relevantes, los que tienen más parte de la empresa, eligen a un o unos representantes, en función de la parte de la empresa que tengan, y todos los representantes se reunen en el Consejo de Administración.

El Consejo de Administración:

• Es un grupo reducido de representantes de los dueños.

• Marcan la estrategia general y supervisan a la dirección.

• Sería como el “comité de padres” en un colegio familiar que decide hacia dónde se quiere llevar la educación de los hijos.

• Eligen al CEO, que tendrá que llevar a cabo el plan trazado por el Consejo.

Sin ir más lejos, la semana pasada hablé de los que generaban pasta para la empresa.

Pero volvamos a lo básico, ¿qué es una empresa?

Porque está bien saber quienes mandan, pero, ¿sobre qué mandan?

Podríamos dar una definición de manual:

“Una empresa es una organización que utiliza recursos para producir bienes o servicios con el fin de obtener beneficios.”

Ok.

Esta definición para examen de economía de primero de carrera está guay.

Ahora vamos a verlo con una casa, la tuya.

En una casa:

• Hay personas que cumplen roles (quién cocina, quién limpia, quién organiza viajes).

• Hay recursos limitados (dinero, tiempo, energía).

• Hay objetivos (pagar facturas, comer bien, ahorrar para vacaciones, cambiar de coche).

• Hay normas (explícitas o no: “No se come en el sofá”, “Hay que sacar la basura”).

Eso, básicamente, es una empresa.

Una empresa es un sistema donde varias personas coordinan esfuerzos para conseguir objetivos comunes, usando recursos de forma eficiente.

Pero claro, no todas las empresa ni todas las casas persiguen los mismos objetivos, ni tienen la misma organización, ni siquiera tiene los mismos roles.

Lo que sí tienen, es que hay gente al mando de la misma para guiar hacia el objetivo.

Spoiler: esto es lo que he estado explicando en los correos anteriores.

También todas las empresas tienen un objetivo o una misión por la que son creados, que consiguen apoyándose en una visión de cómo debería ser y unos valores sobre los que se apoyan.

Igual que en una casa.

Hazte las siguientes preguntas.

¿Porqué se creó tu casa? ¿Cómo debe ser tu casa? ¿En qué principios se apoya para ser así?

Bien.

Si las has respondido ya conoces la misión, visión y valores de tu casa.

Sobra decir que todos conocemos gente que vive en casas que tienen objetivos diferentes a los nuestros, que ven la vida de forma diferente y que viven bajo unas reglas internas (o valores) diferentes a los nuestros.

Como las empresas.

Y como has podido suponer, los valores, la visión y la misión de una casa o una empresa son fundamentales. Lo ideal es que estemos alineados con ellos para poder estar agusto en esa empresa trabajando y que nos sintamos cómodos con la forma que tienen de gestionarla.

Hasta aquí el correo de hoy.

Nos leemos el martes que viene.

Porque vender e ingresar no es lo mismo.

No.

Lo repito para los de la última fila.

Vender e ingresar no es lo mismo.

Pero bueno antes de eso. La semana pasada hablábamos de la persona que mató al fax en la empresa e instaló el email.

Aquí lo puedes ver.

Cómo decía, vender mola, pero mola más cobrar.

Y hoy vamos a hablar de los que meten el dinero en la empresa

Te presento al CSO (Chief Sales Officer) y al CRO (Chief Revenue Officer). Suena parecido, pero no son lo mismo (aunque muchas empresas lo mezclan).

CSO: el jefe de ventas

Su misión es clara: vender. Que el equipo comercial consiga cerrar tratos, que las previsiones se cumplan y que el teléfono no deje de sonar.

Si hablamos en términos domésticos, el CSO sería la persona que se encarga de conseguir trabajos, clientes o proyectos para que haya actividad y dinero en casa.

Pero aquí viene lo interesante: ventas no es igual a ingresos.

CRO: el jefe de ingresos

El CRO no solo mira cuántas ventas hay, sino cuánto dinero real entra en la caja y de dónde viene.

Por ejemplo:

• Si vendiste algo pero no te han pagado, eso es una venta, no un ingreso.

• Si tienes ingresos por publicidad, comisiones o suscripciones, eso no es “ventas” puras, pero sí ingresos.

En casa, el CRO sería quien analiza todas las fuentes de entrada de dinero, no solo tu sueldo:

• El trabajo principal

• Algún ingreso extra por dar clases

• El alquiler de una habitación

• Incluso los intereses del banco (aunque sean migajas)

• También si Hacienda te devuelve en la Renta

¿Ves la diferencia?
El CSO se enfoca en cerrar ventas. El CRO se enfoca en maximizar y diversificar las fuentes de ingresos.

Por eso algunas empresas tienen ambos roles separados:

• El CSO mira al equipo comercial.

• El CRO piensa en la estrategia global de ingresos.

En resumen: si tu casa fuera una empresa, tu pareja buscando trabajos sería el CSO, y tú diseñando cómo sacar rendimiento de todo (incluyendo ese coche que alquilas los fines de semana en BlaBlaCar) serías el CRO.

Nos leemos el martes a las 16:00.

Pd: Ambos roles son igual de importantes, pero es cierto que muchas veces el CRO está dentro del área de CFO ya que al final es una factura de venta no cobrada.

Por esto, es más habitual que exista CSO o director comercial.

Pues si sabes quién fue, ya conoces al Chief de hoy. El CDO, Chief Digital Officer.

La semana pasada te contaba quién era la pieza clave que cuidaba de las personas.

Algo que es fundamental.

Pero casi tan importante como las personas es asegurarse de que la empresa está digitalizada o se está digitalizando correctamente.

Dicho de otra forma, la misión del CDO es llevar la empresa al mundo digital y asegurarse de que nadie se queda en el siglo pasado.

En concreto:

• Diseña la estrategia digital: desde e-commerce hasta redes sociales.

• Coordina la transformación digital: procesos, herramientas, formación.

• Detecta oportunidades online: marketing digital, automatización, IA, big data.

• Reduce el papel y el fax (sí, todavía hay empresas que los usan).

¿Y tan importante es esto de digitalizarse cómo para poner a alguien ahí arriba dirigiendo?

Mira, piénsalo un segundo, ¿cuantas personas harían faltan en una gran empresa solo para gestionar correo postal y facturas?

Pues eso, que digitalizarse ahorra dinero, reduce ineficiencias y posibles errores.

Por no hablar de los clientes que llegan solo por ventas online.

Ahora mismo, si una empresa no es digital, está fuera.

Bien, pero, y en tu casa, ¿qué?

¿Quién crea el grupo de Whatsapp familiar?

¿Quién ha empezado a usar Bizum y ha obligado a todos a activarlo?

Pues ese o esa que empuja a estas cosas, es quién está liderando la digitalización en casa.

Hasta aquí el correo de esta semana.

La semana que viene terminamos con los Chiefs.

PD: obviamente la digital y la tecnología van de la mano, así que la comunicación entre CDO y CTO es fundamental para que todo vaya bien.

Puedes verlo aquí.

Hoy toca hablar de un rol que a veces pasa desapercibido, pero que es clave para el éxito de cualquier compañía: el CHRO, que significa Chief Human Resources Officer o Director/a de Recursos Humanos.

¿De qué se encarga el CHRO?

• Gestión del talento: atraer, contratar y retener a las mejores personas.

• Cultura organizacional: asegurar que la empresa tenga un buen clima laboral.

• Desarrollo y formación: ayudar a los empleados a crecer profesionalmente.

• Compensación y beneficios: definir políticas salariales justas y motivadoras.

Ejemplo sencillo:

Si la empresa fuera un equipo de fútbol, el CHRO sería el director deportivo: el que ficha a los jugadores adecuados, cuida el vestuario y asegura que todos estén motivados y alineados con la estrategia del club.

En casa es quién decide qué cosas se pueden hacer y qué no.

Por ejemplo:

• Que según se entra en casa se guardan los zapatos en la entrada.

• Que los hijos tengan paga o no y la cuantía.

• Que cosas están o no permitidas hacer en casa.

Creo que me sigues.

Por qué es tan importante hoy:

En un mercado laboral competitivo, el CHRO no solo administra personas: construye equipos fuertes y resilientes que impulsan la empresa hacia sus objetivos.

Y con esto termino que aún estamos en agosto y no quiero ser yo quién te quite de estar en la piscina o la playa por leerme.

Nos leemos el martes que viene a las 16.00

Pd: El CHRO o CPO (Chief People Officer en algunos sitios), es también responsable de la cultura de la empresa.

Sí, la cultura es eso que se puede definir como las manías tradiciones que tienen las personas que trabajan en un sitio de hacer las cosas o de disfrutar de su tiempo de trabajo.

Que todos los viernes a las 12 se baje al bar de la esquina a tomar un pincho de tortilla, forma parte de la cultura de la empresa.

Y también que por defecto, se trabaje más horas que el sol y no se respeten las vacaciones, bajas u horas extra.

Sí, para bien y para mal esto último también pasa y es parte de la cultura de la empresa.

Hay empresas que tienen culturas de mierda extrañas.

Pero vamos, que en todas las casas también pasa esto.

Hay casas donde siempre se hace la cama antes de desayunar, o se ventila la casa todos los días a las 9.00 durante 10 minutos, o se come paella los domingos, etc.

Pues hoy te cuento quién es el último responsable de este área y que también está en el equipo del CEO.

Pero antes de empezar, te recuerdo que la semana pasada te contaba quién era el responsable de conseguir los futuros clientes. El responsable de Marketing que era parte del equipo de CEO.

Aquí abajo puedes echarle un ojo.

Ahora sí, empiezo.

Siguiendo con el recorrido por el C-Level, hoy toca el CTO o director de Tecnología.

A día de hoy todas las empresas tienen uno.

Da igual que subcontraten todo, siempre tiene que haber un último responsable y alguien encargado de decidir.

Bien.

Su función principal es liderar la estrategia tecnológica de la empresa. Esto no significa solo “arreglar ordenadores” (aunque muchos piensan eso), sino decidir qué tecnologías se usan, cómo se implementan y cómo ayudan a que el negocio crezca.

Algunas de sus responsabilidades:

• Elegir e implementar nuevas herramientas y sistemas.

• Coordinar al equipo técnico y de desarrollo.

• Garantizar que la infraestructura tecnológica sea segura y eficiente.

• Estar al día de tendencias y anticiparse a cambios en el sector.

Vale, pero, ¿y en casa?

Pues es quién decide qué electrodomésticos comprar, qué mantenimientos faltan, qué compañía de teléfono e internet es mejor y qué router es necesario.

Creo que te haces una idea de por donde voy.

En muchos casos, también el CTO es el responsable de la información que se almacena y gestiona en la empresa.

Lo que en una casa sería el responsable de guardar facturas, recetas, documentos, … Y organizar las carpetas con información del ordenador.

Por eso, en algunas empresas no hay CTO.

Peeeeeero, como alguien tiene que hacer ese trabajo pero tiene más peso la parte de la información que la parte de infraestructura o hardware, lo llaman CIO, director de información.

Vale, sí. En este correo te estoy explicando dos puestos del C-Level, pero es que son muy cercanos.

Como te decía, en muchos casos solo existe o CTO o CIO.

Pero también hay empresas donde sus roles están separados.

Por ejemplo, imagina un hospital.

El CIO sería quien asegura que todas las historias clínicas están digitalizadas, seguras y accesibles para los médicos que las necesitan, mientras el CTO se ocupa de que los equipos médicos estén conectados y funcionando.

Gestionar la información tiene sus propios retos.

• Diseñar la estrategia de información de la compañía.

• Supervisar la infraestructura de datos y sistemas internos.

• Asegurar de que la información fluya de forma segura y eficiente entre departamentos.

• Liderar proyectos de transformación digital (automatización, migración a la nube, etc.).

Igual que en casa puede haber alguien que sea un crack arreglando lavadoras y microndas pero no tenga ni idea de cómo guardar la información sobre facturas o nóminas.

Nos leemos el martes que viene a las 16.00

Pd: Ahora mismo que los datos son el nuevo petróleo, el responsable de los mismos es alguien muy muy relevante en la empresa.

Por eso en compañías que viven de los datos existe el puesto del Chief Data Officer.

Qué es quién saca partido a los datos almacenados por el CIO en los sistemas del CTO.

Aquí lo puedes ver.

Y hoy te vengo a hablar de la persona que se encarga de contar todo, para vender más y mejor.

El de Marketing.

El CMO: Chief Marketing Officer.

Porque tu puedes tener todo bajo control, un buen producto, unas finanzas excelentes y la empresa funcionar como un tiro, pero si tus posibles clientes no te conocen ni saben lo que haces, tienes un problema.

No vas a poder vender.

Y eso solo significa una cosa:

Se cierra la empresa.

Sin ventas no hay negocio.

Piensa en tu casa. Él o la que tiene que traer el dinero no puede porque nadie le ofrece trabajo porque nadie conoce sus habilidades y conocimientos.

Es cierto que en muchos casos en nuestras casas somos nuestros propios CMOs porque manejamos nuestro propio Linkedin y actualizamos nuestros CV.

Y en un empresa a mucha mayor escala el CMO es quién tiene que conseguir que más gente te conozca, te quiera… y te compre.

Simple de explicar, pero complicado de hacer:

Hay que responde preguntas como:

• ¿Quién es nuestro cliente ideal?

• ¿Cómo le hablamos para que nos escuche?

• ¿Qué canales usamos para llegar a él?

• ¿Qué hacemos para que nos elija y no se vaya con la competencia?

Si el CEO dice “queremos vender paraguas”, el CMO responde:

“Vale, vamos a venderlos como los paraguas más resistentes contra la tormenta… y vamos a contarlo así, aquí y aquí”.

El CMO decide cosas como:

• La marca, el logo, el mensaje.

• Las campañas publicitarias.

• Si vamos a usar anuncios en redes, vallas publicitarias o patrocinar el equipo de baloncesto local.

• Qué promociones lanzar y cuándo.

• Cómo nos comunicamos con clientes antiguos para que vuelvan a comprar.

No solo es creatividad: también es análisis de datos, pruebas, medir resultados y ajustar.

¿Y en casa?

En casa, el CMO también es quien:

• Se encarga de que el grupo de amigos diga “vamos a tu casa, que ahí siempre hay buen ambiente”.

• Sabe cómo presentar un plato de lentejas para que los niños se lo coman.

• Elige la ropa para una entrevista de trabajo o una cita.

• Sabe a quién pedir favores y cómo hacerlo para que digan que sí.

En pocas palabras: es el que “vende la moto”, pero con verdad y estrategia.

Y hasta aquí el correo de hoy.

Nos leemos el martes que viene a las 16:00.

PD: no confundir al DirCom con el CMO.

Director de Comunicación / DirCom: su misión es gestionar la imagen y reputación de la empresa, tanto hacia afuera, como hacia adentro. Es el encargado de transmitir mensajes alineados con los valores y objetivos de la organización.

Por ejemplo, si hay una cagada grande que afecta a la empresa, esta comunicación hacia dentro y/o fuera es responsabilidad del DirCom, no del CMO.

En empresas grandes, el DirCom y el CMO suelen trabajar juntos pero con funciones diferenciadas:

• El CMO piensa en el cliente y en el mercado.

• El DirCom piensa en todos los públicos (clientes, empleados, inversores, medios, administraciones…).

Lo siento mucho, me he equivocado, no volverá a pasar (o al menos lo voy a intentar).

Bueno, al lío.

La semana pasada te contaba quién era el que gestionaba la pasta, el CFO. Sino te acuerdas aquí lo puedes revisar.

Y hoy te voy a explicar quién es el que mueve los hilos para que todo funcione, el COO, el Director de Operaciones.

En lenguaje normal: el que organiza el día a día.

Es el que:

• Coordina los equipos.

• Controla los procesos.

• Se asegura de que las cosas pasen cuando tienen que pasar.

• No deja que nadie “se le suba a la chepa”.

• Y cuando algo se cae, lo levanta sin hacer mucho ruido.

Si el CEO es la cabeza, el COO es el cuerpo en movimiento.

Imagina una empresa que vende tazas online.

El CEO tiene la visión: “vamos a vender tazas con frases inspiradoras”.

El CFO mira si hay dinero para stock, publicidad y nóminas.

Y el COO se encarga de:

• Que las tazas lleguen a tiempo.

• Que no se rompan por el camino.

• Que el equipo de atención al cliente tenga respuestas.

• Que los almacenes funcionen.

• Que los envíos salgan.

Sin COO, la taza no llega.

¿Y en casa?

Siempre hay alguien que hace que todo fluya:

El que dice “nos vamos a las 17:30, así llegamos con tiempo”.

El que tiene el calendario con vacunas, reuniones del cole, y revisiones del coche.

El que cocina, recoge, compra, vuelve a recoger, y aún se acuerda del cumple de tu suegra.

Ese es el COO de tu casa.

No siempre se nota que está. Pero cuando no está, se nota demasiado.

Y con esto terminamos, la semana que viene otro C XX O más.

Nos leemos el martes a las 16:00.

Un abrazo,

Víctor

PD: más adelante explicaremos como puede un COO controlarlo todo y que herramientas usa.